你正在一个管理会议上做主要的发言，你的同事发动猛烈的攻击，你会：

承认他的某些批评是对的，借以安抚他的情绪?  　显得不安，并抗议他误解你了?　  对他的评论予以强烈反驳?

在与上司晤谈考绩时，应发觉他有不正确的论断，你会：

不表示意见，逆来顺受吗? 　 提出异议，并试图让他知道他错了吗?　  表示不同意，但答应对其所提的意见进行考虑?

一个被认为是很难管理的人分配到你的部门来，你会：

尽量回避他，并对其轻率的言行睁一眼闭一眼吗? 　 告诉他你希望他全力合作，否则你会请他走路吗?     欢迎他的加入并告诉他，你会注意他吗?

经过了几个月的准备，你将开始着手一项重大计划，但在最后一个月你得知预算被削减了，你会：

要求解释，并尽可能激烈争论，以便取消削减吗?　   抗议，但同意在被削减的预算内继续工作?　   抗议削减，但指出工作达成是很不可能的?

你发现有人将车子停放在你的停车位上，你会：

面对车主，要求他将车子开走吗?   　向安全部门告知此事，要求他们采取行动吗?     找其他的空位吗?

你觉得薪水太低，应该加薪，你会：

向上司提及此事，要求他考虑?   　不采取任何行动，但告诉朋友你很不愉快?   　激烈地与老板争论，并威胁老板或无法依从，你会挂冠而去吗?

一个供应商送来一些不良物品，这些原料使你的部门工作停摆，供应商的经理是你经理的朋

将物品退还供应商而要求更换吗? 　严惩之，并从他下次的薪水中扣回来吗?     告知上司，由上司决定如何处理?

你长途开车与一位重要的顾客晤面，但却发现他的秘书忘了将此事记下来，此位顾客正参加一个会

接受秘书的道歉，并重新安排时间吗?   　要她向她的上司解释真象，并了解他此时是否能见你?     第二天打电话向他报怨?

你的上司否定了一项计划，你知道这项计划会使你的产品打入新的市场，并赚取优厚的利润

让他对此留下深刻印象，另找机会再与他商谈?　   将此事忘了吗? 　   暂时接受，但着手用另一种方式让他知道?